Публичная оферта  Wow-post

14 Декабря 2020

 

Настоящая Публичная оферта является официальным предложением компании Wow-post в лице ИП Фуфаевой О.Ю.  (далее «Исполнитель») в отношении оказания Исполнителем «костюмированной доставки подарков артистами в образе персонажей с элементами анимационной программы,  упаковки и покупки подарков, продажи подарочных наборов, композиций из воздушных шаров наполненных гелием,    продажи и доставки цветов, букетов и кондитерских изделий, аренды и продажи декораций для оформления праздника, услуги аниматоров и шоу-программы» (далее «Подарок и Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги  при соблюдении условий настоящей Оферты.

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Для данной Публичной оферты, приведенные ниже термины, применяются в соответствующих значениях:

Публичная оферта — настоящий документ на предоставление услуг «костюмированной доставки подарков артистами в образе персонажей с элементами анимационной программы,  упаковки и покупки подарков, продажи подарочных наборов, композиций из воздушных шаров наполненных гелием,    продажи и доставки цветов, букетов и кондитерских изделий, аренды и продажи декораций для оформления праздника, услуги аниматоров и шоу-программы», опубликованный в Интернете на сайте по адресу https://wow-post.ru/oferta

Опубликование — размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Публичной оферте.

Заказ — представляет собой совокупность заказанных услуг, товаров-подарков с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком. При оформлении Заказа Исполнителем ему присваивается уникальный номер.

Услуги «костюмированной доставки подарков артистами в образе персонажей с элементами анимационной программы,  упаковки и покупки подарков, продажи подарочных наборов, композиций из воздушных шаров наполненных гелием,    продажи и доставки цветов, букетов и кондитерских изделий, аренды и продажи декораций для оформления праздника, услуги аниматоров и шоу-программы»  — услуги Исполнителя, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.

Акцепт Оферты — полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных в п.7.1. Публичной оферты.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты. Покупателем Услуги «костюмированной доставки подарков артистами в образе персонажей с элементами анимационной программы,  упаковки и покупки подарков, продажи подарочных наборов, композиций из воздушных шаров наполненных гелием,    продажи и доставки цветов, букетов и кондитерских изделий, аренды и продажи декораций для оформления праздника, услуги аниматоров и шоу-программы» является Заказчик, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.

Договор  Публичной оферты — договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенных товаров или услуг указанных в данной публичной оферте, который  заключается посредством акцепта настоящей публичной оферты. Услуга или товар в отношении которого, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты.

1.2.  В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.  

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг ««костюмированной доставки подарков артистами в образе персонажей с элементами анимационной программы,  упаковки и покупки подарков, продажи подарочных наборов, композиций из воздушных шаров наполненных гелием,    продажи и доставки цветов, букетов и кондитерских изделий, аренды и продажи декораций для оформления праздника, услуги аниматоров и шоу-программы» Исполнителем — Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.

3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.

3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:

3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа.  При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Заказчика направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Заказчику в полном объеме;

3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;

3.2.3. Услуга «костюмированной доставки подарков артистами, в образе персонажей, с элементами анимационной программы;  упаковки и покупки подарков; продажи подарочных наборов; композиций из воздушных шаров наполненных гелием; продажи и доставки цветов; букетов и кондитерских изделий; аренды и продажи декораций для оформления праздника; услуги аниматоров и шоу-программы», оплачиваются на условиях полной предоплаты Заказчиком.

3.2.4. Компания оставляет за собой право не помещать на подарочных коробках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.

3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам, в том числе по телефону контакт-центра, указанному на сайте www.wow-post.ru.

3.4. Дата доставки.

3.4.1 Доставка производится в указанную Заказчиком дату. Доставка в день оформления заказа возможна, если заказ был создан до 11.00 по местному времени выполнения заказа на условиях специального тарифа «срочная доставка».  

3.5. Время доставки.

3.5.1. Исполнитель гарантирует доставку в соответствии с выбранным временным диапазоном и соответствующим тарифом, указанным на сайте по адресу www.wow-post.ru

3.5.2. При оформлении заказа на срочную доставку, Исполнитель приступает к сборке Заказа сразу после оплаты Заказа. Ближайшее возможное время доставки — в течение трех часов с момента поступления оплаты.

3.5.3. Доставка Заказов в ночное время не производятся, последняя доставка возможна в 23:00  по местному времени выполнения заказа.

3.5.4. Если в заказе номер телефона Получателя указан неверно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа если в заказе присутствуют цветы, кулинарная продукция и другие товары имеющие короткий срок хранения.

3.5.5. Получатель Товара или Услуги обязан получить доставленный Товар или Услугу в течение 15 минут с момента прибытия Курьера или Артиста, по адресу доставки. Повторный выезд и ожидание курьера, артиста более указанного времени по адресу — платные.

3.6. Адрес доставки.

3.6.1. Адрес доставки указывается при оформлении заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.

3.6.2. Если в заказе выбран тип доставки «Уточнить адрес и время доставки» Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет возможность Получателя принять сюрприз, а также удобное для него время и адрес доставки. При этом сохраняется эффект сюрприза — информация о Заказчике и предмете доставки не сообщается Получателю. Приоритетным будет время и адрес доставки, которые укажет Получатель.

В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Заказчиком, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обеих сторон настоящей публичной оферты, доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами г. Москва, возможна после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.

Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:
• Доставка в отдаленный район города или за его пределы;
•  Неверно указан адрес или населенный пункт при оформлении заказа;
•  Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе.

3.6.3. При доставке сюрпризом, или если в заказе не был указан номер телефона Получателя — в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению подарка и предоставлению Услуги (возможна охрана, пропускная система и т.п.), Исполнитель возвращает  подарок в офис компании wow-post для дальнейшего принятия решения Заказчиком о повторной Услуге, при этом Услуга Исполнителя считается оказанной в полном объеме.

3.6.4. В случае отказа Получателя принять Подарок и Услугу, подарок возвращается Исполнителем в офис, а услуга считается оказанной в полном объеме.

3.6.5. Повторная Услуга оплачивается отдельно Заказчиком.

3.6.6. Заказчик может забрать возвращенный подарок из офиса Исполнителя.

3.6.7. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону или по электронной почте в течение 24 часов, заказ считается исполненным.  

3.7. Контактный телефон Получателя.

3.7.1. Контактный телефон указывается при оформлении заказа. В случае если телефон не указан, автоматически производится «Доставка сюрпризом».

3.7.2. Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Исполнитель совершает звонок Получателю, при этом эффект сюрприза сохраняется, информация о предмете доставки и Заказчике не разглашается Исполнителем.

3.7.3. Если номер телефона Получателя указан неверно, или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа если в Заказе присутствует кулинарная продукция или цветы.

3.8. Заказ, который Заказчик выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с сайта. Исполнитель обращает внимание, что все Заказы изготавливаются вручную, поэтому возможно незначительное отклонение по виду  от фотографии, представленной на сайте. При этом Заказ полностью соответствует по составу, количеству и качеству входящих в него элементов  описанных в карточке товара.

3.8.1.  Если у Исполнителя не оказалось необходимых Подарков или Услуг и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.

 

3.9. Отказ Получателя принять Подарок и/или Услугу.

3.9.1. При отказе Получателя принять Подарок и/или Услугу, который для него был доставлен Исполнителем, подарок возвращается в офис Исполнителя.

Исполнитель связывается с Заказчиком. Денежные средства за данный заказ не возвращаются. В течение 24 часов с момента неудачной доставки Услуги  Заказчик вправе указать иной адрес доставки Услуги в пределах населенного пункта первичной доставки Услуги, и иного Получателя, в этом случае доставка Услуги производится Исполнителем другому Получателю  по другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки Услуги в этом случае оплачивается отдельно.  

3.10. Отчет о доставке подарка и услуги

3.10.1. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке подарка и услуги путем направления уведомления Заказчику.  Уведомление отправляется после того, как Исполнитель вручил подарок и  выполнил услугу Получателю.

3.10.2. Отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой, но не более чем на 24 часа.

3.11. Оплата заказа за доставку подарка и выполнение услуги.

3.11.1 Оплатить заказ Заказчик может любым, способом, указанным на сайте www.wow-post.ru

3.12. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превышает сумму, поступившую от Заказчика.

3.13. Свои права по Договору Оферты, Заказчик не может передавать какой-либо третьей стороне.

3.14. Образцы подарков и услуг, приведенных на сайте, являются максимально приближенными вариантами выполнения услуг и не могут отличаться по составу, количеству и качеству.

3.15. Услуга «Фотография подарка до доставки» бесплатна и предоставляется только при наличии технической возможности у Исполнителя.

3.16. В случае доставки заказа за пределы России.

3.16.1. Ответственность за корректность предоставленных данных Получателя (имя, номер телефона, адрес доставки) несет Заказчик. 

3.16.2. Текст, указанный Заказчиком для оформления подарочной коробки, может быть написан Исполнителем на кириллице или  латинице.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязуется:

4.1. Оказать Заказчику услуги «костюмированной доставки подарков артистами в образе персонажей с элементами анимационной программы,  упаковки и покупки подарков, продажи подарочных наборов, композиций из воздушных шаров наполненных гелием,    продажи и доставки цветов, букетов и кондитерских изделий, аренды и продажи декораций для оформления праздника, услуги аниматоров и шоу-программы» согласно условиям Оферты.

4.2. По запросу Заказчика, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА 

Заказчик обязуется: 

5.1.  Достоверно заполнить все поля бланка Заказа на сайте www.wow-post.ru или сообщить указанные данные по телефонам контакт-центра Исполнителя.

5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства РФ.

5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя в интернете или по телефонам контакт-центра, указанным на сайте www.wow-post.ru.

5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.

5.5. Не помещать на подарочных коробках, открытках, воздушных шарах тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.

6.2. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере 100 (Сто) % авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.

6.3. В стоимость Услуг «костюмированной доставки подарков артистами в образе персонажей с элементами анимационной программы,  упаковки и покупки подарков, продажи подарочных наборов, композиций из воздушных шаров наполненных гелием,    продажи и доставки цветов, букетов и кондитерских изделий, аренды и продажи декораций для оформления праздника, услуги аниматоров и шоу-программы» включены все сборы, налоги т. д.

6.4. Оплата Услуг через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях, по реквизитам Исполнителя. 

6.5. Услуги являются оплаченными Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.

6.6  Услуга покупки подарка из магазинов Партнеров или других магазинов Москвы не является коммерческой и осуществляется бесплатно в целях расширения сервиса и удобства Заказчика.

6.7. Покупка выбранного подарка из магазина Москвы по договоренности производится либо самостоятельно Заказчиком, либо Исполнителем при этом совокупная стоимость товара/товаров не должна превышать 5000 рублей и не входить в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (введен постановлением правительства рф от 19.01.1998 n 55).

6.8  Исполнитель передает заказчику все документы и чеки за выкупленный товар (Подарок) согласно по заказу Заказчика.

6.9   Исполнитель обязан выкупить товар (Подарок) в соответствии с указанными Заказчиком в форме заказе характеристиками: место покупки, юр.лицо, наименование товара, артикул, количество, размер, цвет, цена.  Изменение данных характеристик возможно только после согласования их с Заказчиком.

6.10 При выкупе товара (Подарка) Исполнителем расчет и оплата за товар (Подарок) производится непосредственно с физическим лицом производившим покупку товара (Подарка) любым удобным для Заказчика способом не противоречащим законодательству РФ.

7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

7.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.

8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://wow-post.ru/oferta и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. 

8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению, при этом является актуальным по всем ранее заключенным Договорам Оферты до момента их исполнения.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

9.1. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.

9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва, при этом является актуальным по всем ранее заключенным Договорам Оферты до момента их исполнения.

10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.

10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.

11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефонам контакт-центра, указанным на сайте www.wow-post.ru, при соблюдении положений п. 11.2. настоящей оферты.   

11.2. Заказ не может быть отменен, если Подарок уже куплен  или Услуга собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, однако Заказчик может забрать Подарок в течение 24 часов, т.к. возможно наличие скоропортящимся товаров.

В остальных случаях при отмене заказа Исполнитель удерживает 10% от стоимости заказа, остаток суммы возвращается Заказчику.

11.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и оправить его по адресу: info@wow-post.ru. Денежные средства считаются возвращенными с момента списания со счета или электронного кошелька (в зависимости от способа возврата) Исполнителя. Исполнитель производит возврат денежных средств в течение 10 банковских дней с момента поступления заявления от Заказчика. Денежные средства возвращаются покупателю в срок до 35 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента карты Заказчика.

11.4. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

11.5. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.

11.6. В случае доставки товара (Подарка) Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет товар в магазин согласно чекам и прочим документам переданным ему Исполнителем, действуя согласно регламенту возврата и обмена данного магазина.

11.7. В случае выполнения Услуги Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик направляет запрос на почту info@wow-post.ru . Запрос будет обработан в кротчайшие сроки.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за предоставление Услуги ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту с которой была произведена оплата.

11.8. Претензии по качеству, составу и внешнему виду принимаются только до подписания Заказчиком Бланка Акта выполненных работ.

12. Конфиденциальная информация

12.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте https://wow-post.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Все судебные разбирательства, производятся по месту нахождения – юридическому адресу Заказчика.

13.2. Оставляя отзыв на сайте wow-post.ru, вы разрешаете компании Wow-post цитировать его на сторонних ресурсах с сохранением авторства.